Sosyal medyayı 5 dilimde yiyip bitireceksiniz demiştim. İşte son dilim: Ölçümleme.
Ölçümleme, dijital medya yatırımında çoğu önemli şey gibi es geçilir. Ve nedense özellikle sosyal medyada stratejinin 4 ana adımı, topyekün öylesine üstünkörü yapılır:
Yan gözle TV izliyorum. Az önce Twitter’ın açılacağı açıklandı. YouTube ise kapalı kalır mı belli değil…
Sosyal medya anksiyetesinin pazarımıza bastığı şu günlerde, reklamveren yine klasik duruşa geçti: “Belirsizlik oldu mu dijitalde hiçbirşey yapmamak, tüm parayı TV’ye aktarmak” diye özetleyebileceğimiz bu duruş, küçük fırsatlardan büyük işler çıkaran markaların ödüllü başarı hikayelerine ayılıp bayılmakla çelişiyor gerçi, ama tutarlılığa kimin ihtiyacı var ;).
Neyse, pasta beklemez, dördüncü dilimi yiyoruz: Sosyal medya reklamcılığı.
Evet, farkındayım, çok abuk bir durum: Twitter kapalı, YouTube kapalı, ben vakumda yaşar gibi hala sosyal medya pazarlama hakkında blog yazısı yazıyorum. Lakin kendimi durduracak değilim, çünkü kafa reddediyor, bildiğim en iyi iş bu çünkü… Bir de su yolunu bulur, inanıyorum.
Sosyal medya takip dedik, etkileşim dedik, sırada içerik yönetimi var. Sosyal medya marka ile kullanıcı ve kullanıcı ile kullanıcı arasında etkileşim demektir, sohbet demektir… Evet ama biraz eski tarz da olsa, markanın tek taraflı olarak mesajlarını itmesine de izin var. Sağlam içerik, sosyal medyadaki markanın olmazsa olmazı. Sevdiğimiz markaların bize eğlenceli veya faydalı içerik sunmasını ummuyoruz, artık talep ediyoruz.
Üç yıl önce yazdığım “Her Marka Bir Yayıncıdır” başlıklı yazımda, “İş hayatım boyunca, bir çok markanın aynı zamanda bir yayıncı da olduğunu anlayamamasını, elindeki ilginç ve zengin içeriği değerlendirmek bir yana, orada olduğunu bile farketmemelerini şaşkınlıkla izledim, izliyorum. Belki içeriklerinin değerini anlayamıyorlar, belki nasıl yapacaklarını ve sürdüreceklerini bilemiyorlar, belki de büyük bir şirket olmanın getirdiği bazı engellere çarpıp, fazla uğraşmadan vazgeçiyorlar...” diye yazmışım. Markaların sosyal medya iletişim stratejilerine ellerindeki değerli içeriği yaymayı eklemeleri için önerilerimi sıralamışım.
“Meşgul pazarlama dünyası insanlarını düşünüp, 5 yazılık bir dizi hazırladım, her seferinde tek pasta dilimi, 5 dilimde sosyal medya pazarlamasını yiyip bitireceksiniz” demiştim (Bkz. önceki yazı).
İlk dilimi yemeye başlıyoruz.
Önce, önemli bir görgü kuralını hatırlayalım: Önce dinleyip anlamalı, sonra konuşmalı.
Marka içeriğini paylaşmadan, sosyal ağlarda reklam yayınlatmak için brief vermeden ve başarınızı ölçmeye soyunmadan, bir bakın bakalım, insanlar hakkınızda neler söylüyor ve nerede konuşuyor…
İşte 10 altın kural:
Günümüz pazarlama dünyasında, tüketicinize ulaşmak istiyorsanız sosyal medya kullanımı bir zorunluluk. Gel gör ki, tonlarca işin arasında bir de sosyal medya pazarlaması ile uğraşmak kabusa dönüşebiliyor. Özellikle de işleri baştan düzene oturtmadıysanız, ekibinizle bu işlere başlayalı aylar geçtiği halde hala “kim hangi işi yapacak, kime nasıl yanıt vereceğiz, nerede ne söyleyeceğiz, şu veya bu durum olursa ne yapacağız?” soruları havada uçuşuyorsa…
Her işi basitleştirmenin yolu küçük parçalara bölmekten ve her seferinde tek bir işi halletmekten geçiyor.
İşte, ben de meşgul pazarlama dünyası insanlarını düşünüp, 5 yazılık bir dizi hazırladım.