Bankalar sosyal medyayı ciddiye alıyorlar, çünkü biliyorlar ki, burası iş fırsatları barındırıyor, «müşteriyi anlama», veya «yeni müşteri bulma» gibi şahane olanaklar burada bedava.
Sosyal medya, banka için farklı bölümlere hizmet eden hem yaygın hem de fayda / maliyet dengesi en yüksek araç.
Sosyal medyanın bir bankayı rezil edişini Bank of America / change.org olayında (1. yazıda) gördük. Kullanıcı katkılı içerik dünyamızın en önemli kuralını hiçe saymışlardı: Sosyal medya takibi…
Bazı bankalar ise sosyal medyada kendinden beklenenin üstüne çıkıyorlar. Onlardan alacağımız dersler var:
Ders 1: Sadece bankacılıktan bahsetmeyin.
Ders 2: Yarışmalar düzenleyin.
Ders 3: Kariyer öğütleri verin.
Ders 4: Cool takılın 🙂