Başarılı dijital pazarlama için yıkmanız gereken 3 tabu

basarili_dijital_icin

Nasıl yarım yamalak bir iş planından hayır gelmezse, bütünsel bakılmayan dijital pazarlama yatırımından da hayır gelmez.

Sosyal medya ekibiniz kurumsal hesaplarınızın aranınca bulunmasını dert etmiyorsa, ya da tersi, SEO uzmanınız sosyal medya platformlarını umursamıyorsa, birileri küçük düşünüyor, onları denetleyen birileri de bütüncül bakış görevini yapmıyor demektir.

Sağ kolun sol kolun ne yaptığından haberi olmadığı durumları sık yaşıyor musunuz? Parçalarını bir türlü birleştiremediğiniz bir bozyapla sık sık başbaşa kalıyor musunuz? O zaman, şirketinizin görüntüsünün bozulması, olmayacak beklentiler yaratılması veya paranın boşa akıyor olması büyük ihtimal. Bunlar yetmezmiş gibi, birileri de dijitale giden paranın hesabını vermekten bol terminoloji ve kutsal bir işle uğraşıyor pozlarıyla habire kaçmayı başarıyorsa vay halinize…

Şimdi masadaki pazarlama bozyapının en önemli dijital parçalarına bakalım. Sahip olduğunuz yayın araçları, yani mutlaka terim kullanacaksak, owned media:

Devamını Oku

Elektrik tesisatı, bilgisayarın içindeki küçük insanlar ve sosyal pazarlama üzerine…

internetteki_insanlarŞirketiniz için iyi sosyal medya sonuçları mı istersiniz, iyi iş sonuçları mı? Sosyal medya sonuçları ne mi? Like sayısı, follower sayısı, erişim ve engagement gibi şeyler işte. Pazarlama profesyonellerinin performansı ise bunlarla değil, bilinirlik, farkındalık, dönüşüm, sadakat ve marka elçiliği gibi iş sonuçlarındaki artışla ölçülüyor. İşte sosyal medya ile sosyal pazarlama ayrımı burada yatıyor.

Sosyal medya, insanların içerik üretip paylaşmasını, yorum yapmasını ve iletişime katılmasını sağlayan platformlara deniyor. İletişim derken, hesaplararası sohbetler, anlatılan hikayeler ve diğer içerik. İçerik paylaşımı ve sohbet, makaleler, fotoğraflar ve videolar üzerinden yürüyor. Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Instagram, Vine… bunlar en bildik sosyal medya örnekleri. Sosyal medya neredeyse tüm markaları, kitlelere erişim fırsatı sunduğu için kendine çekiyor, etkileşime girme, fikir önderi olma yarışına sokuyor.

Sosyal pazarlama ise başka bir olay. İki kısımdan oluşuyor: Sosyal ve pazarlama. İkinci kısımdan başlayalım: Pazarlama, ürün / hizmet satışına dönüşmesi için bilinirlik ve farkındalık eğilimi yaratan eylemler bütünü. Pazarlama, satışı yaptırınca işi bitmiyor: Tercih etme, marka sadakati ve en sonunda marka elçiliğine giden yolda satış sonrası çabalar da gösteriyor. Sosyal pazarlamanın, sosyali ise hedef kitlenize marka mesajınızı, hikayenizi, olumlu deneyimleri ve marka değerini yayma çabasını kapsıyor.

Devamını Oku

Banka ve Sosyal Medya: Bir Aşk Hikayesi – 2

sosyal_medya_amaclar

 

Bankalar sosyal medyayı ciddiye alıyorlar, çünkü biliyorlar ki, burası iş fırsatları barındırıyor, «müşteriyi anlama», veya «yeni müşteri bulma» gibi şahane olanaklar burada bedava.

Sosyal medya, banka için farklı bölümlere hizmet eden hem yaygın hem de fayda / maliyet dengesi en yüksek araç.

Sosyal medyanın bir bankayı rezil edişini Bank of America / change.org olayında (1. yazıda) gördük. Kullanıcı katkılı içerik dünyamızın en önemli kuralını hiçe saymışlardı: Sosyal medya takibi…

Bazı bankalar ise sosyal medyada kendinden beklenenin üstüne çıkıyorlar. Onlardan alacağımız dersler var:

Devamını Oku

Banka ve Sosyal Medya: Bir Aşk Hikayesi -1

molly_boa

Bankalar ve sosyal medyanın ilişkisi diğer sektörlere göre hep daha yoğun, daha tutkulu yaşanıyor.

Bankalar, sosyal medyanın ağırbaşlı ve varlığıyla göz dolduran, her an her soruyu yanıtlamaya hazır üyeleri. Sosyal medyayı ciddiye alıyorlar, çünkü biliyorlar ki, burası iş fırsatları barındırıyor, «müşteriyi anlama», veya «yeni müşteri bulma» gibi şahane olanaklar burada bedava.

Ayrıca sosyal medyada tüketicinin sesi yükseldiğinde diğer sektörlere göre en fazla onlar tedirgin oluyor. Çünkü dünyada doğru dürüst yönetilemeyen sosyal medya seslerinin basit tüketici taleplerinden büyük krizlere dönüşmesinin bolca örneği var.

Burası, Vezir de Eder…

Devamını Oku