Elektrik tesisatı, bilgisayarın içindeki küçük insanlar ve sosyal pazarlama üzerine…

internetteki_insanlarŞirketiniz için iyi sosyal medya sonuçları mı istersiniz, iyi iş sonuçları mı? Sosyal medya sonuçları ne mi? Like sayısı, follower sayısı, erişim ve engagement gibi şeyler işte. Pazarlama profesyonellerinin performansı ise bunlarla değil, bilinirlik, farkındalık, dönüşüm, sadakat ve marka elçiliği gibi iş sonuçlarındaki artışla ölçülüyor. İşte sosyal medya ile sosyal pazarlama ayrımı burada yatıyor.

Sosyal medya, insanların içerik üretip paylaşmasını, yorum yapmasını ve iletişime katılmasını sağlayan platformlara deniyor. İletişim derken, hesaplararası sohbetler, anlatılan hikayeler ve diğer içerik. İçerik paylaşımı ve sohbet, makaleler, fotoğraflar ve videolar üzerinden yürüyor. Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Instagram, Vine… bunlar en bildik sosyal medya örnekleri. Sosyal medya neredeyse tüm markaları, kitlelere erişim fırsatı sunduğu için kendine çekiyor, etkileşime girme, fikir önderi olma yarışına sokuyor.

Sosyal pazarlama ise başka bir olay. İki kısımdan oluşuyor: Sosyal ve pazarlama. İkinci kısımdan başlayalım: Pazarlama, ürün / hizmet satışına dönüşmesi için bilinirlik ve farkındalık eğilimi yaratan eylemler bütünü. Pazarlama, satışı yaptırınca işi bitmiyor: Tercih etme, marka sadakati ve en sonunda marka elçiliğine giden yolda satış sonrası çabalar da gösteriyor. Sosyal pazarlamanın, sosyali ise hedef kitlenize marka mesajınızı, hikayenizi, olumlu deneyimleri ve marka değerini yayma çabasını kapsıyor.

Devamını Oku

Banka ve Sosyal Medya: Bir Aşk Hikayesi – 2

sosyal_medya_amaclar

 

Bankalar sosyal medyayı ciddiye alıyorlar, çünkü biliyorlar ki, burası iş fırsatları barındırıyor, «müşteriyi anlama», veya «yeni müşteri bulma» gibi şahane olanaklar burada bedava.

Sosyal medya, banka için farklı bölümlere hizmet eden hem yaygın hem de fayda / maliyet dengesi en yüksek araç.

Sosyal medyanın bir bankayı rezil edişini Bank of America / change.org olayında (1. yazıda) gördük. Kullanıcı katkılı içerik dünyamızın en önemli kuralını hiçe saymışlardı: Sosyal medya takibi…

Bazı bankalar ise sosyal medyada kendinden beklenenin üstüne çıkıyorlar. Onlardan alacağımız dersler var:

Devamını Oku

Banka ve Sosyal Medya: Bir Aşk Hikayesi -1

molly_boa

Bankalar ve sosyal medyanın ilişkisi diğer sektörlere göre hep daha yoğun, daha tutkulu yaşanıyor.

Bankalar, sosyal medyanın ağırbaşlı ve varlığıyla göz dolduran, her an her soruyu yanıtlamaya hazır üyeleri. Sosyal medyayı ciddiye alıyorlar, çünkü biliyorlar ki, burası iş fırsatları barındırıyor, «müşteriyi anlama», veya «yeni müşteri bulma» gibi şahane olanaklar burada bedava.

Ayrıca sosyal medyada tüketicinin sesi yükseldiğinde diğer sektörlere göre en fazla onlar tedirgin oluyor. Çünkü dünyada doğru dürüst yönetilemeyen sosyal medya seslerinin basit tüketici taleplerinden büyük krizlere dönüşmesinin bolca örneği var.

Burası, Vezir de Eder…

Devamını Oku

Mobil Köylüler, Networking Manyaklarına Karşı…

Sosyal_medyanin_gelecegi_Oya_Yasayan

Size de biraz bezginlik vermedi mi?

Durum güncellemeleri ve mesaj bombardıman altındayız. Ailemiz, arkadaşlarımız, bağlantı kurduğumuz işyerinden insanlar, nereden tanıdığımızı bile hatırlamadığımız ama eskaza eklediğimiz birtakım başkaları, beğendiğimiz sayfalar, hiç susmadan konuşuyorlar ve biz artık takip edemiyoruz. Gereksiz, alakasız, gürültücü bir veri bombardımanı.

Günlük internet kullanımımız laptop’larımızdan uzaklaşıp mobil cihazlara geçti. Elimizde akıllı telefonlar, tabletler var. Kablosuz bağlantılar hızlandı. Sitesini mobile adapte geliştirmeyeni dövüyorlar. Ama içerik bombardımanı altında ezilmek, anlamlı iletişime muhtaç olmak hala baki. İşte bu derdimize çare, niş sosyal ağlar.

Devamını Oku

Sosyal Medyada Kadın Üstünlüğü

Kadınların doğuştan gelen üstün sosyalleşme ve sözel yetenekleri malum. Bunun için illa kanıt arıyorsanız, 5 yaşındaki kızınızı gözlemleyin. Durum böyleyken, sosyal medyayı kadınların yönlendirmesi şaşırtıcı değil. Aktif kullanıcı sayısından diğer kullanıcılarla ve markalarla girdikleri interaksiyonun sıklığına dek karşı cinse göre hep önde gidiyorlar. Aşağıdaki infografik Finances Online‘dan. Sadece Pinterest’te değil, en büyük 6 sosyal ağın 4’ünde de hüküm onlarda: Facebook, Instagram, Twitter ve Tumblr.

Bu pazarlama dünyası için şu açıdan önemli: Madem ki, kadınlar erkeklere göre markalara destek vermede, tekliflere yanıt vermede, güncellemeleri okumada, yorum yazmada daha aktif, o zaman sosyal medya başarısı için öncelikle kadın fikir önderlerini tavlamak gerek.

Devamını Oku